Parce que sans vérification, les engagements ne valent rien ...
Les engagements de Finistère Habitat sont contrôlés périodiquement :
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Tous les ans dans le cadre des audits de suivi de la certification ISO 9001, un auditeur d'AFNOR CERTIFICATION contrôle les modalités d'amélioration continue du service apporté aux locataires. |
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Par ailleurs, la satisfaction des locataires est mesurée régulièrement par des enquêtes (enquête sur la globalité du service tous les trois ans, enquête spécifique sur les nouveaux locataires, sur la propreté, ... tous les ans). |
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